عفوا انتهى التسجيل بالدور يمكنك طلب هذه الدورة عن طريق نموذج طلب دوره اخر الصفحة

  • التاريخ: 12/04/2022 10:00 PM
  • مزيد من المعلومات: أون لاين عبر برنامج zoom

السعر: 450

الوصف

محاور الدورة  : 

أساسيات التميزفي خدمة العملاء

مفهوم خدمة العملاء

إدارة توقعات العملاء وفقا للأنماط الشخصية

مهارات التواصل الفعال للتعامل مع العملاء

السلوك اللائق مع العملاء

التعامل مع العملاء ذوي الطباع الحادة

عناصر الخدمة المتميزة

دور موظفي الخدمة ومدراء الخدمة في الخدمة المتميزة

تدريب – ورشة عمل